Fakturačná politika

V Lavdine sa snažíme o maximálnu transparentnosť a prehľadnosť poplatkov za naše služby pre podnikateľov a salóny (ďalej len „Poskytovatelia“). Táto Obchodná a fakturačná politika podrobne opisuje spôsob platieb, fakturácie a správy predplatného.

1. Modely predplatného a fakturačné obdobie

Platforma Lavdin funguje na báze softvéru ako služby (SaaS). Prístup k platforme pre salóny je spoplatnený na základe zvoleného balíka (napr. Základný, Prémiový, Enterprise). Predplatné sa uhrádza vopred na pravidelnej mesačnej alebo ročnej báze. Ročné predplatné zvyčajne zahŕňa cenové zvýhodnenie. Fakturačné obdobie začína dňom úspešného zaplatenia prvého poplatku.

2. Automatické obnovenie a Platobné metódy

Z dôvodu zabezpečenia nepretržitého chodu vášho salónu sa predplatné automaticky obnovuje na konci každého fakturačného cyklu. Akceptujeme bezpečné online platby prostredníctvom kreditných a debetných kariet (Visa, Mastercard, Maestro) a moderných digitálnych peňaženiek (Apple Pay, Google Pay). Vaše platobné údaje neskladujeme na našich serveroch – sú spracovávané výhradne certifikovanou a bezpečnou platobnou bránou na úrovni štandardu PCI-DSS.

3. Prechody medzi balíkmi (Upgrade / Downgrade)

Váš aktuálny plán predplatného môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach fakturácie vo vašom konte:

• Pri prechode na vyšší balík (Upgrade): Zmena je okamžitá a získate okamžitý prístup k novým funkciám. Cenový rozdiel za zostávajúcu časť fakturačného obdobia vám bude adekvátne naúčtovaný.
• Pri prechode na nižší balík (Downgrade): Zmena sa prejaví až od nasledujúceho fakturačného obdobia. Za aktuálne bežiace obdobie sa peniaze nevracajú.

4. Zrušenie predplatného a Storno podmienky

Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek pred koncom aktuálneho predplateného obdobia. Po zrušení nebudú nasledovať ďalšie poplatky a prístup k prémiovým funkciám vám zostane zachovaný do konca už zaplateného obdobia. Lavdin neposkytuje žiadne pomerné refundácie za nevyužité obdobie po zaplatení a aktivácii služby.

5. Zlyhanie platby a Pozastavenie účtu

Ak automatická obnova platby zlyhá (napríklad z dôvodu exspirovanej karty alebo nedostatku prostriedkov), systém sa pokúsi platbu zopakovať počas nasledujúcich dní a budeme vás o tom informovať e-mailom. Ak po stanovenom období „Grace period“ (zvyčajne 7 dní) nebude platba úspešná, vyhradzujeme si právo obmedziť alebo dočasne pozastaviť váš prístup k prémiovým funkciám Platformy.

6. Dane a vystavovanie faktúr

Všetky uvedené ceny za predplatné pre firemných zákazníkov (salóny) sú bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Sme platcami DPH a všetky príslušné dane sú riadne vyčíslené na elektronickej faktúre v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky. Faktúra (daňový doklad) je automaticky vygenerovaná po každej úspešnej platbe a odoslaná na e-mailovú adresu správcu účtu. Archív faktúr je zároveň k dispozícii priamo v administračnom rozhraní.