Obchodné podmienky pre firmy Lavdin

Verzia 1.0 | Účinnosť od 31. 8. 2026

Tieto Obchodné podmienky pre firmy (ďalej len „Podmienky“) upravujú zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom platformy Lavdin a firmou, podnikateľom, prevádzkou alebo iným subjektom, ktorý používa Lavdin na podnikateľské účely (ďalej len „Firma“).

1. Úvodné ustanovenia

Lavdin je online platforma a softvérová služba, ktorá prepája Firmy so zákazníkmi a podľa aktuálne dostupných funkcií umožňuje najmä verejnú prezentáciu Firmy, vyhľadávanie služieb, správu firemného profilu, kalendára a dostupnosti, prijímanie a správu rezervácií, recenzie, webové prezentácie, rezervačné widgety a ďalšie nástroje určené pre podnikateľov.

Tieto Podmienky dopĺňajú Podmienky používania platformy Lavdin. Ak sa na konkrétnu činnosť vzťahujú aj DPA – Zmluva o spracúvaní osobných údajov, Podmienky rezervácie alebo Pravidlá komunity, použijú sa v príslušnom rozsahu spolu s týmito Podmienkami.

Pravidlá komunity sa nestávajú povinne akceptovanou súčasťou registrácie Firmy len samotným vytvorením firemného účtu; ak Firma využije komunitnú funkciu, môžu sa na ňu uplatniť a pri prvom použití môže byť vyžiadané ich osobitné potvrdenie.

Samotné administratívne vytvorenie alebo import verejného profilu Firmy bez aktívneho úkonu Firmy sa nepovažuje za akceptáciu týchto Podmienok. Zmluvný vzťah podľa týchto Podmienok vzniká najmä aktívnou registráciou alebo aktiváciou firemného účtu a potvrdením príslušných dokumentov.

2. Prevádzkovateľ platformy

Prevádzkovateľom platformy Lavdin je:

Peter Ďurdák
L. Svobodu 7
969 01 Banská Štiavnica
Slovenská republika
E-mail: info@lavdin.sk

Aktuálne identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa sú zverejnené aj na webovom sídle Lavdin. Administratívne doplnenie identifikačných údajov, ktoré nemení osobu prevádzkovateľa ani práva a povinnosti strán, sa nepovažuje za podstatnú zmenu zmluvného vzťahu.

3. Predmet a rozsah služby

Rozsah funkcií dostupných Firme závisí od aktuálnej verzie platformy, zvoleného plánu, individuálnej ponuky a technickej dostupnosti. Lavdin môže poskytovať bezplatné aj platené funkcie.

Lavdin môže Firme umožniť najmä:

• vytvoriť, aktivovať a spravovať firemný účet a verejný profil;
• zverejňovať služby, ceny, otváracie hodiny, fotografie, kontaktné údaje a ďalší obsah;
• nastavovať pracovný čas, dostupnosť, zamestnancov a kalendár;
• prijímať a spravovať rezervácie a súvisiacu komunikáciu;
• získavať a spravovať údaje zo zákazníckych alebo kontaktných formulárov v rozsahu aktivovaných funkcií;
• používať recenzie, hodnotenia a komunitné funkcie, ak sú dostupné;
• vložiť rezervačné riešenie Lavdin na vlastný web prostredníctvom iframe, widgetu alebo iného integračného prvku, ak je táto funkcia dostupná;
• objednať alebo používať webovú prezentáciu poskytovanú prostredníctvom Lavdinu;
• využívať ďalšie funkcie, doplnky a služby sprístupnené v budúcnosti.

Konkrétne vlastnosti, limity a cena plánu alebo služby sú uvedené v aktuálnej ponuke, objednávke, cenníku alebo v administrácii účtu. Tieto Podmienky samy osebe negarantujú dostupnosť každej funkcie v každom pláne.

4. Registrácia Firmy a firemný účet

Firemný účet môže vytvoriť alebo aktivovať iba osoba oprávnená konať vo vlastnom mene alebo v mene príslušnej Firmy. Táto osoba zodpovedá za správnosť oprávnenia konať za Firmu.

Firma je povinná uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne identifikačné, kontaktné, fakturačné a prevádzkové údaje. Lavdin môže primerane požadovať ich doplnenie, opravu alebo overenie, najmä z dôvodu bezpečnosti, dôveryhodnosti služby alebo plnenia právnych povinností.

Firma zodpovedá za úkony vykonané prostredníctvom svojho účtu a za osoby, ktorým umožní prístup. Pri podozrení na zneužitie účtu je povinná bez zbytočného odkladu informovať Lavdin a prijať primerané opatrenia na ochranu účtu.

Firma môže oprávneným pracovníkom určovať rozsah prístupu k firemnej komunikácii. Komunikácia uskutočnená pracovníkom v rámci firemnej roly sa považuje za komunikáciu uskutočnenú v kontexte príslušnej Firmy. Osobná komunikácia pracovníka mimo firemnej roly zostáva oddelená a Firma k nej nezískava prístup iba z dôvodu pracovného vzťahu alebo členstva vo firemnom účte.

5. Profil Firmy a obsah

Firma zodpovedá za obsah, ktorý do Lavdinu vloží, potvrdí, upraví alebo zverejní, najmä za názov, popisy, ceny, fotografie, logo, kontaktné údaje, služby, otváracie hodiny a údaje o dostupnosti.

Firma vyhlasuje, že je oprávnená poskytnutý obsah používať a zverejniť a že tým neporušuje práva tretích osôb, práva duševného vlastníctva ani právne predpisy.

Zakázaný je najmä obsah nezákonný, podvodný, klamlivý, nebezpečný, porušujúci práva tretích osôb alebo obsah, ktorého zverejnenie môže ohroziť bezpečnosť, dôveryhodnosť alebo riadnu prevádzku služby.

Lavdin môže v súlade s týmito Podmienkami a platnými právnymi predpismi obsah skryť, obmedziť alebo odstrániť. Ak je potrebné poskytnúť Firme dôvod takéhoto opatrenia, Lavdin ho poskytne spôsobom a v lehote vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.

Firma udeľuje Lavdinu nevýhradné a bezodplatné oprávnenie používať jej verejný obsah v rozsahu potrebnom na prevádzku, zobrazovanie, vyhľadávanie a propagáciu jej profilu alebo služieb prostredníctvom Lavdinu a bežných marketingových/distribučných kanálov Lavdinu, najmä prostredníctvom vlastných webových plôch Lavdinu, internetových vyhľadávačov, sociálnych sietí a reklamných systémov, ak ich Lavdin používa. Tým sa neprevádza vlastníctvo ani autorské práva Firmy k jej vlastnému obsahu.

6. Vyhľadávanie, poradie a platené zvýraznenie

Lavdin zoraďuje a zobrazuje Firmy a ich služby podľa viacerých parametrov. Cieľom je najprv zaradiť do výsledkov Firmy a služby, ktoré sú primerane relevantné k dopytu používateľa a zvolenej alebo vyhodnotenej lokalite.

Medzi hlavné parametre, ktoré môžu ovplyvňovať poradie, patria najmä:

• relevantnosť kategórie, služby, profilu a údajov Firmy voči vyhľadávanému dopytu;
• lokalita, oblasť poskytovania služby a vzdialenosť alebo geografická vhodnosť;
• úroveň zvoleného plánu alebo balíka, pričom vyšší platený plán môže mať významnú a nadradenú prioritu oproti nižšiemu plánu;
• úplnosť, aktuálnosť a kvalita vyplnenia profilu;
• dostupnosť termínov alebo iné údaje o schopnosti poskytnúť službu, ak sú pre konkrétne vyhľadávanie relevantné;
• hodnotenia, recenzie, dôveryhodnosť a ďalšie signály kvality alebo aktivity, ak ich Lavdin pri danom type výsledkov používa.

Úroveň plánu môže mať na poradie podstatný vplyv. V rámci porovnateľne relevantných výsledkov môže byť Firma s vyšším plánom zobrazená vyššie než Firma s nižším plánom. Vyšší plán však nezaručuje zobrazenie pri nesúvisiacom dopyte alebo mimo relevantnej lokality.

Lavdin môže v budúcnosti umožniť samostatné platené topovanie alebo zvýraznenie profilu. Takéto zvýraznenie môže zlepšiť pozíciu alebo viditeľnosť Firmy iba v rámci úrovne jej aktuálneho plánu; samotným topovaním Firma nepreskočí Firmu zaradenú do vyššej úrovne plánu. Ak je poradie alebo viditeľnosť konkrétneho výsledku ovplyvnená platbou spôsobom, pri ktorom sa vyžaduje označenie, Lavdin použije zrozumiteľné označenie, napríklad „Zvýraznené“, „Topované“ alebo obdobné označenie.

Presný algoritmus, bodové hodnoty, váhy jednotlivých signálov, ochranné antifraud mechanizmy a interné bezpečnostné pravidlá nie sú súčasťou týchto Podmienok a môžu sa primerane meniť. Lavdin však bude udržiavať opis hlavných faktorov aktuálny v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

7. Rezervácie a vzťah so zákazníkom

Lavdin poskytuje technické prostredie na vyhľadanie Firmy a vytvorenie alebo správu rezervácie. Ak nie je pri konkrétnej funkcii výslovne uvedené inak, zmluvný vzťah týkajúci sa samotnej rezervovanej služby vzniká medzi Firmou a zákazníkom.

Lavdin nie je poskytovateľom samotnej služby Firmy a nezodpovedá za odbornú kvalitu, bezpečnosť, zákonnosť, výsledok, cenu, dostupnosť alebo riadne poskytnutie služby Firmou zákazníkovi.

Firma zodpovedá najmä za:

• pravdivosť a aktuálnosť informácií o službách, cenách a termínoch;
• odbornú spôsobilosť, povolenia, registrácie a zákonné podmienky potrebné na poskytovanie svojej služby;
• komunikáciu so zákazníkom, vybavenie reklamácií a vlastné storno/no-show pravidlá;
• daňové, účtovné, spotrebiteľské a ďalšie povinnosti súvisiace s jej službou;
• škodu alebo ujmu spôsobenú pri samotnom poskytovaní služby, ak za ňu podľa práva zodpovedá Firma.

Zákazník môže podľa aktuálneho nastavenia vytvoriť rezerváciu aj bez registrácie používateľského účtu. Firma berie na vedomie, že Lavdin môže technicky sprostredkovať aj takúto rezerváciu.

8. Recenzie, hodnotenia a komunitné funkcie

Ak Lavdin umožňuje recenzie, hodnotenia, komentáre alebo reakcie, môžu byť zobrazené na verejnom profile Firmy alebo v iných častiach služby.

Firma nesmie sama ani prostredníctvom tretích osôb vytvárať falošné recenzie, kupovať alebo organizovať nepravdivé hodnotenia, zneužívať rezervácie na manipuláciu hodnotenia ani inak umelo skresľovať dôveryhodnosť spätnej väzby.

Lavdin môže v budúcnosti zaviesť technické označenie recenzií, pri ktorých je možné overiť ich väzbu na rezerváciu alebo inú relevantnú skúsenosť.

Firma môže na recenzie reagovať primerane a bez zverejňovania osobných, zdravotných alebo iných dôverných údajov zákazníka. Na komunitný obsah sa môžu uplatniť Pravidlá komunity.

9. Ceny, plány a doplnkové poplatky

Používanie Lavdinu môže byť bezplatné alebo spoplatnené podľa aktuálneho cenníka, ponuky, objednávky alebo údajov zobrazených v administrácii. Firma pred objednaním platenej služby dostane informáciu o cene, fakturačnom období a podstatných parametroch objednávanej služby.

Cena pravidelného predplatného zahŕňa funkcie a limity uvedené pri príslušnom pláne. Niektoré voliteľné, spotrebné, nadlimitné alebo externými nákladmi podmienené služby môžu byť spoplatnené osobitne, napríklad SMS správy alebo iné budúce doplnkové služby.

Lavdin nebude Firme účtovať samostatný doplnkový poplatok bez toho, aby bola pred aktiváciou alebo použitím spoplatnenej funkcie zrozumiteľne informovaná o cene alebo o spôsobe jej výpočtu. Ak je určitý objem doplnkovej služby zahrnutý v pláne, samostatný poplatok sa použije až podľa pravidiel uvedených pri danom pláne alebo po prekročení zahrnutého rozsahu.

Lavdin môže používať kreditný systém, balíky jednotiek, cenu za jednotlivé použitie alebo iný transparentne oznámený model účtovania doplnkových služieb.

10. Platby za služby Lavdinu a budúce platobné funkcie

Platby za platené služby alebo predplatné Lavdinu môžu byť technicky spracované prostredníctvom externého poskytovateľa platobnej infraštruktúry, najmä Stripe. Firma nemusí osobitne udeľovať súhlas so Stripe iba preto, že Stripe technicky spracúva platbu; informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v príslušných zásadách ochrany osobných údajov.

Lavdin neukladá celé čísla platobných kariet ani bezpečnostné kódy CVC/CVV, ak platobná integrácia umožňuje ich priame spracovanie poskytovateľom platobnej služby.

Lavdin môže v budúcnosti sprístupniť funkciu, prostredníctvom ktorej zákazník uhradí cenu rezervovanej služby Firmy alebo inú súvisiacu platbu. Pred aktiváciou takejto funkcie budú Firme a zákazníkovi sprístupnené konkrétne pravidlá platby, príjemcu, poplatkov, storna, refundácie a technického poskytovateľa platobnej infraštruktúry. Lavdin môže pre takúto funkciu prijať doplňujúce platobné podmienky.

11. Obnova, zmena a zrušenie predplatného

Ak pri konkrétnom pláne nie je uvedené inak, predplatné sa obnovuje na ďalšie fakturačné obdobie rovnakého typu, pokiaľ ho Firma včas nezruší alebo nedôjde k jeho ukončeniu podľa týchto Podmienok.

Firma môže predplatné zrušiť spôsobom dostupným v účte, e-mailom alebo iným spôsobom určeným Lavdinom. Ak nie je uvedené inak, po zrušení zostáva už uhradený plán dostupný do konca zaplateného obdobia.

Zrušenie plateného plánu, jeho neobnovenie alebo prechod na nižší alebo bezplatný plán nie je samo osebe požiadavkou na trvalé zmazanie firemného účtu a jeho údajov.

Ak Firma ukončí predplatné z vlastného rozhodnutia, nevzniká jej automatický nárok na pomerné vrátenie ceny za už začaté alebo uhradené obdobie, pokiaľ konkrétna ponuka alebo kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

12. Omeškanie s úhradou

Ak Firma neuhradí splatnú cenu riadne a včas, Lavdin môže po primeranom upozornení obmedziť platené funkcie, zmeniť účet na dostupnú nižšiu úroveň, pozastaviť profil alebo ukončiť platenú službu v súlade s týmito Podmienkami a platnými právnymi predpismi.

Uplatnením týchto opatrení nie je dotknutý nárok na úhradu už vzniknutej a splatnej pohľadávky.

13. Údaje Firmy, zákazníkov, prístup a export

V rozsahu aktivovaných funkcií môže Firma prostredníctvom účtu pristupovať najmä k údajom svojho firemného profilu, služieb, kalendára, dostupnosti, pracovníkov, rezervácií, zákazníckych kontaktov potrebných na vybavenie rezervácií, správ z formulárov a vlastných štatistík, ak sú dané údaje v platforme dostupné.

Lavdin má prístup k údajom, ktoré Firma alebo zákazníci vložia alebo ktoré vzniknú pri používaní služby, iba v rozsahu potrebnom na prevádzku, bezpečnosť, podporu, plnenie zmluvy, ochranu práv, plnenie zákonných povinností alebo na iný účel uvedený v príslušných zásadách ochrany osobných údajov a DPA.

Údaje môžu byť sprístupnené technologickým poskytovateľom v rozsahu potrebnom na fungovanie služby podľa Zásad ochrany osobných údajov a DPA. Ak by Lavdin poskytoval údaje tretej strane na samostatný účel, ktorý nie je potrebný na fungovanie služby, taký režim a prípadná možnosť jeho odmietnutia budú Firme oznámené pred jeho použitím.

Firma nemá prístup k údajom iných Firiem, interným bezpečnostným logom a antifraud signálom Lavdinu, presnému internému rankingovému skóre, algoritmu, zdrojovému kódu ani iným interným údajom Lavdinu, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Pred definitívnym zmazaním firemného účtu môže Firma v primeranom technickom rozsahu požiadať o export svojich údajov, najmä rezervácií, zákazníckych údajov, formulárov a ďalších údajov vytvorených alebo získaných pri jej používaní služby. Rozsah exportu závisí od aktivovaných funkcií, dostupného formátu a právnych obmedzení.

Po skončení zmluvného vzťahu môže Lavdin uchovávať iba tie údaje a počas takej doby, na ktoré má samostatný právny alebo zmluvný dôvod, najmä účtovné, platobné, bezpečnostné alebo sporové záznamy. Údaje spracúvané v mene Firmy sa vracajú, vymazávajú alebo anonymizujú podľa DPA a pravidiel uvedených nižšie.

14. Osobné údaje a osobitné kategórie údajov

Firma zodpovedá za to, že má právny základ na spracúvanie osobných údajov, ktoré prostredníctvom Lavdinu spracúva ako prevádzkovateľ, a že voči dotknutým osobám plní príslušné informačné a ďalšie zákonné povinnosti.

Ak Lavdin spracúva osobné údaje zákazníkov, pracovníkov alebo iných osôb v mene Firmy, uplatní sa DPA – Zmluva o spracúvaní osobných údajov.

Bežné rezervačné poznámky a formuláre Lavdinu nie sú určené na systematické zhromažďovanie osobitných kategórií osobných údajov, najmä údajov o zdraví, biometrických údajov, údajov o sexuálnom živote alebo sexuálnej orientácii, politických názoroch, náboženskom alebo filozofickom presvedčení, rasovom alebo etnickom pôvode alebo členstve v odborových organizáciách. Firma ich nesmie systematicky zbierať prostredníctvom bežných polí, pokiaľ Lavdin výslovne nesprístupní osobitnú funkciu určenú na takýto účel a Firma nesplní všetky príslušné právne podmienky.

15. Rezervačný systém na webe Firmy

Ak je funkcia dostupná, Firma môže vložiť rezervačný systém Lavdin na vlastný web prostredníctvom iframe, widgetu, embed kódu alebo iného integračného prvku.

Firma zodpovedá za web, na ktorý integračný prvok vloží, za svoje informácie o službách, cenách a dostupnosti a za vlastné informačné povinnosti voči návštevníkom webu v rozsahu, ktorý jej vyplýva z právnych predpisov.

Firma nesmie neoprávnene zasahovať do technickej funkčnosti integračného prvku, obchádzať jeho bezpečnostné prvky alebo ho používať na nezákonnom, klamlivom alebo škodlivom webe. Lavdin môže takú integráciu obmedziť alebo deaktivovať.

16. Webová stránka poskytovaná alebo vytvorená prostredníctvom Lavdinu

Lavdin môže Firme podľa aktuálnej ponuky vytvoriť alebo technicky prevádzkovať webovú stránku. Konkrétny rozsah, cena, počet úprav, termín, funkcie a ďalšie parametre sa určujú ponukou, objednávkou alebo zvoleným plánom.

Web môže byť počas poskytovania služby dostupný na subdoméne domény patriacej Lavdinu. Subdoména je technickou súčasťou infraštruktúry Lavdinu; Firma získava právo používať ju počas trvania príslušnej služby, nevzniká jej však samostatné registračné alebo vlastnícke právo k subdoméne. Po skončení služby môže byť subdoména deaktivovaná.

Firma zodpovedá za správnosť údajov, textov, cien, kontaktných informácií a ďalších podkladov, ktoré poskytne alebo schváli, a za oprávnenie používať dodané fotografie, logá, značky a ďalší obsah.

Lavdin môže pri príprave návrhov, textov, grafických alebo technických prvkov webu využívať automatizované nástroje vrátane nástrojov umelej inteligencie. Takýto výstup môže vyžadovať kontrolu a Firma je povinná pred použitím alebo po upozornení skontrolovať najmä faktické údaje, ktoré sa týkajú jej podnikania.

Lavdin negarantuje konkrétnu pozíciu webu vo vyhľadávačoch, SEO výsledok, návštevnosť, počet zákazníkov, rezervácií ani tržby dosiahnuté prostredníctvom webu.

16.1 Samostatne zakúpený web a statická kópia

Ak Firma samostatne uhradí cenu za vytvorenie webovej stránky a nejde iba o dočasné používanie webu zahrnuté v predplatnom, získava po úplnom uhradení ceny nevýhradné a časovo neobmedzené oprávnenie používať pre vlastné podnikateľské účely statickú kópiu vytvoreného webu v rozsahu, v akom ju možno technicky oddeliť od platformy Lavdin.

Takáto statická kópia môže zahŕňať najmä výsledné HTML, CSS, klientsky JavaScript, obrázky a obsah určený pre konkrétny web. Firma ju môže pre vlastnú podnikateľskú činnosť hostovať u iného poskytovateľa a primerane upravovať sama alebo prostredníctvom tretej osoby.

Toto oprávnenie nezahŕňa backend Lavdinu, databázu, rezervačný engine, administráciu, Web Creator, interné API, zdrojový kód platformy, neverejné knižnice alebo iné proprietárne funkcie a infraštruktúru Lavdinu. Dynamické funkcie závislé od Lavdinu preto po prenose statickej kópie nemusia fungovať.

Firma nie je oprávnená exportovanú kópiu alebo všeobecné šablónové/technické prvky Lavdinu ďalej predávať, licencovať alebo distribuovať ako konkurenčný webový systém, generátor alebo šablónový produkt. Toto obmedzenie sa nedotýka vlastného obsahu Firmy ani jej práva používať konkrétny vytvorený web pre vlastné podnikanie.

17. Budúca možnosť vlastnej domény

Lavdin môže pri vybraných službách alebo ponukách v budúcnosti umožniť Firme požiadať o registráciu a používanie vlastnej internetovej domény. Toto ustanovenie samo osebe neznamená, že je takáto funkcia v aktuálnej ponuke dostupná.

Ak Firma túto možnosť využije a Lavdin doménu zaregistruje, Lavdin počas trvania príslušnej služby znáša náklady na bežnú registráciu a obnovovanie domény, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je pred aktiváciou uvedené inak. Lavdin zostáva registrantom alebo držiteľom registračných práv k doméne a Firme poskytuje právo doménu používať počas trvania príslušnej služby.

Uhrádzaním predplatného ani používaním domény nevzniká Firme automatické registračné právo k doméne. Pred aktiváciou takejto služby bude Firme zrozumiteľne oznámené, že registrantom alebo držiteľom registračných práv zostáva Lavdin.

Po skončení služby, v rámci ktorej bola doména poskytovaná, má Firma prednostné zmluvné právo požiadať o odplatný prevod domény na seba alebo na ňou určenú osobu. Toto právo môže uplatniť do 30 dní od skončenia príslušnej služby. Počas tejto lehoty Lavdin bez závažného právneho, bezpečnostného alebo registračného dôvodu neprevedie doménu na inú osobu. Ak počas tejto lehoty nastane nevyhnutnosť zaplatiť registračný alebo obnovovací poplatok po skončení služby, Lavdin môže vykonanie prevodu podmieniť úhradou takéhoto preukázateľného externého poplatku Firmou.

Cena požadovaná Lavdinom za odkúpenie a prevod registračných práv sa určí s prihliadnutím najmä na dobu, počas ktorej Firma doménu prostredníctvom Lavdinu používala, vek domény, návštevnosť, organickú vyhľadávaciu hodnotu, spätné odkazy, atraktivitu názvu a ďalšie objektívne okolnosti ovplyvňujúce hodnotu domény. Dlhšia nepretržitá spolupráca a používanie domény prostredníctvom Lavdinu môže viesť k nižšej cene prevodu.

Cena požadovaná Lavdinom za odkúpenie a prevod domény nepresiahne 500 EUR. Do tohto limitu sa nezapočítava iba prípadný povinný poplatok účtovaný priamo registrátorom, registrom domény alebo inou treťou stranou v súvislosti s transferom alebo nevyhnutným obnovením po skončení služby, ak bol Firme vopred oznámený a nejde o odplatu Lavdinu za samotnú doménu.

Pred prevodom Lavdin oznámi Firme konečnú cenu. Firma nie je povinná doménu odkúpiť. Ak prednostné právo v lehote neuplatní, cenu neakceptuje alebo nesplní podmienky potrebné na transfer, Lavdin nie je po uplynutí lehoty povinný doménu ďalej rezervovať, obnovovať ani uchovávať pre Firmu. Prevod sa vždy vykoná v súlade s pravidlami príslušného registrátora, registra domény, právami tretích osôb a platnými právnymi predpismi.

18. Dostupnosť, údržba a zmeny služby

Lavdin sa usiluje o riadnu a bezpečnú dostupnosť služby, negarantuje však nepretržitú alebo úplne bezchybnú prevádzku ani 100 % dostupnosť, pokiaľ pri konkrétnej službe nebolo výslovne dohodnuté osobitné SLA.

Lavdin môže vykonávať plánovanú alebo neplánovanú údržbu, opravy, aktualizácie, bezpečnostné zásahy a technické zmeny. Ak je to primerane možné, pri plánovanom zásahu s významným dopadom na platenú službu poskytne Firme primeranú informáciu.

Lavdin môže meniť vzhľad, technické riešenie, workflow, názvy funkcií, limity a štruktúru plánov, rozširovať alebo obmedzovať funkcie a zavádzať nové funkcie. Pri podstatnej zmene, ktorá významne znižuje hlavnú platenú funkciu alebo vyžaduje významnú technickú či obchodnú adaptáciu Firmy, poskytne oznámenie v primeranom predstihu, ak nejde o naliehavú bezpečnostnú, zákonnú alebo inú nevyhnutnú zmenu.

Zmena ceny sa nedotkne už zaplateného obdobia. Nová cena sa uplatní najskôr na ďalšie obnovenie predplatného po uplynutí príslušnej oznamovacej lehoty.

19. Duševné vlastníctvo

Platforma Lavdin, jej zdrojový kód, databázová štruktúra, algoritmy, dizajn systému, interné rozhrania, šablónový systém, rezervačný engine, Web Creator, technické komponenty, ochranné označenia a ďalšie vlastné prvky Lavdinu sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva.

Firma nie je oprávnená bez súhlasu Lavdinu platformu alebo jej neverejné časti kopírovať, ďalej predávať, poskytovať sublicencie, spätne analyzovať, obchádzať technické obmedzenia alebo ich používať mimo bežného účelu služby, okrem prípadov, v ktorých také právo nemožno zákonne obmedziť.

Práva Firmy k jej vlastnému obsahu zostávajú zachované. Práva k samostatne zakúpenému webu a statickej kópii sa riadia článkom 16.1.

20. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie účtu zo strany Lavdinu

Lavdin môže primerane obmedziť funkciu, znížiť viditeľnosť, skryť profil, pozastaviť účet alebo ukončiť službu najmä ak Firma:

• závažne alebo opakovane porušuje tieto Podmienky, Podmienky používania alebo príslušné Pravidlá komunity;
• používa Lavdin na nezákonnú, podvodnú, klamlivú alebo nebezpečnú činnosť;
• manipuluje rezervácie, recenzie, hodnotenia alebo ranking;
• neoprávnene zasahuje do bezpečnosti, systémov alebo údajov Lavdinu alebo tretích osôb;
• zverejňuje nezákonný alebo neoprávnený obsah alebo obsah porušujúci práva tretích osôb;
• neuhradí splatnú cenu ani po primeranej výzve, ak je výzva vzhľadom na okolnosti potrebná;
• poskytne nepravdivé údaje, odmietne nevyhnutné overenie alebo inak závažne ohrozí dôveryhodnosť služby;
• vytvorí bezpečnostné, reputačné alebo právne riziko, ktoré nemožno rozumne odstrániť miernejším opatrením.

Pri obmedzení alebo pozastavení Lavdin poskytne Firme dôvod opatrenia pred jeho účinnosťou alebo najneskôr v čase, keď opatrenie nadobudne účinok, ak právne predpisy neumožňujú alebo nevyžadujú iný postup.

Ak Lavdin z bežného obchodného alebo zmluvného dôvodu rozhodne o úplnom ukončení všetkých online sprostredkovateľských služieb voči Firme a právne predpisy vyžadujú predchádzajúce oznámenie, poskytne Firme dôvod na trvalom médiu najmenej 30 dní pred účinnosťou ukončenia, ak sa podľa platných právnych predpisov uplatňuje príslušná oznamovacia lehota.

Predchádzajúca lehota sa neuplatní, ak platné právne predpisy umožňujú alebo vyžadujú okamžité ukončenie, najmä z dôvodu právnej alebo regulačnej povinnosti, naliehavého bezpečnostného alebo ochranného dôvodu, závažného dôvodu podľa príslušného práva alebo opakovaného porušovania podmienok. Lavdin môže bez čakania vykonať nevyhnutné dočasné pozastavenie alebo obmedzenie na ochranu zákazníkov, tretích osôb alebo bezpečnosti platformy.

Firma môže požiadať o vysvetlenie alebo preskúmanie opatrenia prostredníctvom kontaktného e-mailu Lavdinu. Ak Lavdin zistí, že opatrenie bolo nesprávne alebo dôvod odpadol a obnovenie je možné, obnoví príslušný prístup bez zbytočného odkladu.

Ak je účet alebo platená služba pozastavená alebo ukončená z dôvodu závažného alebo opakovaného porušenia povinností Firmou, nevzniká Firme automatický nárok na pomerné vrátenie ceny za už začaté alebo uhradené obdobie, pokiaľ právne predpisy alebo okolnosti konkrétneho prípadu nevyžadujú inak.

21. Trvalé zmazanie účtu, 30-dňová obnova a údaje po skončení

Ak Firma výslovne požiada o trvalé zmazanie firemného účtu alebo dôjde k ukončeniu spracúvania, pri ktorom sa uplatní režim zmazania podľa DPA, Lavdin môže účet najprv deaktivovať a zaradiť do ochrannej lehoty najviac 30 dní.

Počas tejto lehoty je účet určený na obnovu, export alebo technické dokončenie ukončenia a jeho údaje sa nepoužívajú na nové marketingové účely. Po riadnom overení môže Firma počas 30-dňovej lehoty požiadať o zrušenie požiadavky na výmaz a obnovenie účtu.

Najneskôr po uplynutí 30 dní Lavdin vykoná definitívny výmaz, oddelenie alebo anonymizáciu údajov podľa ich právneho režimu. Technické zálohy môžu dobehnúť podľa bežného rotačného cyklu poskytovateľa hostingu. Po definitívnom výmaze nie je Lavdin povinný obnoviť dáta zo starej zálohy.

Účtovné, fakturačné, platobné, bezpečnostné alebo sporové záznamy, ktoré Lavdin uchováva ako samostatný prevádzkovateľ na základe zákona alebo iného právneho dôvodu, sa nemažú iba preto, že bol zmazaný firemný účet. Anonymizované štatistické údaje, z ktorých nie je možné spätne identifikovať osobu, môžu zostať zachované.

22. Zodpovednosť

Lavdin zodpovedá za plnenie svojich vlastných zmluvných a zákonných povinností v rozsahu určenom platnými právnymi predpismi. Tieto Podmienky nepredstavujú vopred vzdanie sa nároku na náhradu škody, ktorý podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť.

Lavdin zodpovedá najmä za poskytnutie zakúpených funkcií v dohodnutom rozsahu s prihliadnutím na údržbu a technické obmedzenia, za riadne spracovanie vlastných platieb a fakturácie, za svoje povinnosti pri spracúvaní osobných údajov a za primerané riešenie technických chýb, ktoré sú na strane Lavdinu.

Lavdin nezodpovedá za samotnú službu poskytovanú Firmou zákazníkovi, jej odbornú úroveň, kvalitu, bezpečnosť, zákonnosť, výsledok alebo škodu spôsobenú Firmou pri jej poskytovaní. Lavdin takisto nezodpovedá za správnosť údajov alebo obsahu vloženého alebo schváleného Firmou, ak chyba nevznikla konaním Lavdinu.

Lavdin negarantuje Firme konkrétny počet zákazníkov, rezervácií, návštev, dopytov, telefonátov, tržieb, mieru konverzie, SEO výsledok, pozíciu v externom vyhľadávači, trvalú konkrétnu pozíciu v rankingu Lavdinu, doručenie každého e-mailu alebo SMS ani to, že zákazník rezerváciu dokončí alebo na termín príde.

Lavdin negarantuje nepretržitú prevádzku bez výpadkov. Za omeškanie alebo nedostupnosť spôsobenú prekážkou mimo primeranej kontroly Lavdinu zodpovedá iba v rozsahu, v akom mu takú zodpovednosť ukladajú platné právne predpisy. Môže ísť najmä o rozsiahly výpadok internetu, dátového centra, DNS alebo sieťovej infraštruktúry, energetickej siete, kybernetický útok, zásah orgánu verejnej moci, živelnú udalosť alebo inú prekážku, ktorú nebolo možné rozumne predvídať, odvrátiť alebo prekonať.

Skutočnosť, že Lavdin využíva tretiu stranu, sama osebe automaticky nevylučuje zodpovednosť Lavdinu, ak podľa platného práva za dané plnenie zodpovedá. Lavdin však nezodpovedá za nezávislé služby tretej osoby, ktoré si Firma používa mimo zmluvného plnenia Lavdinu, ani za poruchy na zariadení, internetovom pripojení alebo systémoch Firmy.

Firma je povinná primerane predchádzať vzniku škody a po zistení problému vykonať rozumné opatrenia na jej obmedzenie, najmä bezodkladne oznámiť Lavdinu závažnú technickú chybu, bezpečnostný incident alebo zjavne nesprávne fungovanie služby.

23. Zmeny týchto Podmienok

Lavdin môže tieto Podmienky primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, rozvoja alebo zmeny služby, technických alebo bezpečnostných potrieb, zmeny cien, plánov alebo obchodného modelu.

Pri podstatnej zmene Podmienok Lavdin poskytne dotknutej Firme oznámenie na trvalom médiu, spravidla e-mailom, a uvedie novú verziu alebo zrozumiteľný opis zmeny a dátum jej účinnosti. Ak právne predpisy alebo povaha zmeny nevyžadujú inak, podstatná zmena nadobudne účinnosť najskôr po 15 dňoch od oznámenia. Ak zmena vyžaduje významnú technickú alebo obchodnú adaptáciu Firmy, Lavdin poskytne primerane dlhšiu lehotu.

Firma môže pred účinnosťou podstatnej zmeny zmluvný vzťah ukončiť podľa podmienok príslušnej služby. Zmeny sa neuplatňujú spätne, okrem prípadov vyžadovaných zákonom alebo zmien, ktoré sú výlučne v prospech Firmy.

Oznamovacia lehota sa nemusí použiť pri čisto redakčných, formulačných, administratívnych alebo identifikačných opravách, ktoré nemenia význam, práva alebo povinnosti strán, ani v prípadoch, keď rýchlejšiu zmenu vyžaduje zákon, regulačná povinnosť alebo nepredvídané a bezprostredné riziko, napríklad podvod, malware, spam, únik údajov alebo iný závažný kybernetický problém.

Zmena poskytovateľa hostingu, bezpečnostnej alebo inej technickej infraštruktúry, ktorá sama osebe nemení podstatné práva a povinnosti Firmy podľa týchto Podmienok, sa nemusí považovať za podstatnú zmenu týchto Podmienok. Ak ide o zmenu ďalšieho sprostredkovateľa osobných údajov, uplatní sa príslušný oznamovací mechanizmus podľa DPA.

24. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky a zmluvný vzťah s Firmou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi predpismi Európskej únie.

Strany sa pokúsia prípadný spor najprv vyriešiť komunikáciou a dohodou. Firma môže na vysvetlenie opatrenia, technického problému alebo zmluvnej otázky kontaktovať Lavdin na nižšie uvedenom e-maile. Tým nie je dotknuté právo ktorejkoľvek strany obrátiť sa na príslušný súd alebo orgán verejnej moci.

Ak sa na Lavdin podľa aktuálnych právnych predpisov vzťahujú osobitné povinnosti týkajúce sa interného vybavovania sťažností alebo mediácie, Lavdin ich bude plniť v rozsahu, v akom sa naň uplatňujú. Ak právne predpisy poskytujú malému podniku výnimku z určitej formálnej povinnosti, táto výnimka nebráni Lavdinu dobrovoľne preskúmať podnet Firmy.

25. Kontakt

Otázky týkajúce sa týchto Podmienok, firemného účtu, obmedzenia služby alebo iného zmluvného problému môže Firma zaslať na:

E-mail: info@lavdin.sk
Adresa: Peter Ďurdák, L. Svobodu 7, 969 01 Banská Štiavnica, Slovenská republika

26. Účinnosť

Tieto Obchodné podmienky pre firmy Lavdin nadobúdajú účinnosť 31. 8. 2026.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné, nevykonateľné alebo sa na konkrétny vzťah neuplatní, nemá to samo osebe vplyv na ostatné ustanovenia, pokiaľ môžu byť zachované a plniť svoj účel samostatne.