Podmienky používania platformy Lavdin

Verzia 1.0 | Účinnosť od 31. 8. 2026

1. Úvodné ustanovenia a rozsah

Tieto Podmienky používania platformy Lavdin (ďalej len „Podmienky“) upravujú základné pravidlá používania webových stránok, používateľských rozhraní, účtov, profilov prevádzok, vyhľadávania, rezervačných formulárov, recenzií, komunitných funkcií, priameho chatu medzi prihlásenými používateľmi, komunikácie s Lavdinom, vložených prvkov a ďalších digitálnych služieb dostupných pod značkou Lavdin.

Podmienky sa podľa povahy konkrétnej funkcie vzťahujú najmä na návštevníkov, registrovaných zákazníkov, zákazníkov vytvárajúcich rezerváciu bez účtu, firmy a osoby konajúce za firmy, používateľov recenzií, fóra, chatu a ďalších komunitných funkcií a osoby používajúce integračné prvky Lavdinu.

Pre firmy sa spolu s týmito Podmienkami uplatňujú aj Obchodné podmienky pre firmy Lavdin a podľa aktivovaných funkcií aj DPA – Zmluva o spracúvaní osobných údajov. Pre konkrétne rezervácie sa môžu uplatniť Podmienky rezervácie a pravidlá príslušnej prevádzky. Na komunitný obsah sa môžu uplatniť Pravidlá komunity.

Samotná návšteva verejne dostupných častí Lavdinu nevyžaduje povinný checkbox s týmito Podmienkami. Ak je na vytvorenie účtu alebo využitie konkrétnej funkcie potrebná zmluvná akceptácia, Lavdin ju vyžiada aktívnym úkonom v príslušnom kroku.

Registrovaný zákazník akceptuje tieto Podmienky pri registrácii účtu. Pri každej ďalšej rezervácii ich nemusí opätovne akceptovať, pokiaľ Lavdin nevyžiada potvrdenie novej verzie. Pri rezervácii však musí mať k dispozícii Podmienky rezervácie a prípadné storno alebo iné pravidlá konkrétnej prevádzky.

Zásady ochrany osobných údajov sú informačným dokumentom a ich sprístupnenie alebo potvrdenie oboznámenia sa s nimi nie je súhlasom so spracúvaním osobných údajov. Cookie súhlasy a marketingové súhlasy sa riešia samostatne.

2. Prevádzkovateľ platformy

Prevádzkovateľom platformy Lavdin je:

Peter Ďurdák
L. Svobodu 7
969 01 Banská Štiavnica
Slovenská republika
E-mail: info@lavdin.sk

Aktuálne identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa sú zverejnené aj na webovom sídle Lavdin. Administratívne doplnenie identifikačných údajov, ktoré nemení osobu prevádzkovateľa ani práva a povinnosti používateľov, sa nepovažuje za podstatnú zmenu zmluvného vzťahu.

3. Čo je Lavdin

Lavdin je online platforma a softvérová služba, ktorá podľa aktuálne dostupných funkcií umožňuje najmä vyhľadávanie a prezentáciu poskytovateľov služieb, správu firemných účtov, správu používateľských účtov vrátane histórie aktivít, obľúbených prevádzok, úrovní používateľa alebo ďalších prvkov účtu, ak sú dostupné, profily prevádzok, kalendár a dostupnosť, rezervácie, recenzie, fórum, priamy chat medzi prihlásenými používateľmi, komunikáciu používateľov s Lavdinom, používateľský obsah, rezervačné widgety, webové prezentácie a ďalšie súvisiace digitálne funkcie.

Lavdin môže funkcie priebežne rozširovať, meniť, nahrádzať alebo ukončovať v súlade s týmito Podmienkami, Obchodnými podmienkami pre firmy a právnymi predpismi.

Ak nie je výslovne uvedené inak, Lavdin nie je poskytovateľom samotnej služby, ktorú si zákazník rezervuje. Poskytovateľom tejto služby je konkrétna firma, prevádzka alebo podnikateľ uvedený pri službe alebo rezervácii.

4. Kto môže platformu používať

Lavdin môžu používať fyzické a právnické osoby v rozsahu primeranom povahe konkrétnej funkcie. Firemný účet môže vytvoriť alebo aktivovať iba osoba oprávnená konať vo vlastnom mene alebo v mene príslušnej firmy alebo prevádzky.

Osoba, ktorá nemá plnú spôsobilosť na právne úkony, môže používať Lavdin iba v rozsahu, v akom je na konkrétny úkon podľa právnych predpisov spôsobilá, alebo prostredníctvom či so súhlasom zákonného zástupcu, ak sa taký súhlas vyžaduje.

Používateľ je povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje a nesmie používať údaje inej osoby bez oprávnenia. Lavdin môže primerane požiadať o doplnenie alebo overenie údajov, ak je to potrebné na bezpečné a riadne fungovanie služby.

5. Používateľský účet a bezpečnosť

Na využívanie niektorých funkcií je potrebná registrácia účtu. Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje, neposkytovať ich neoprávneným osobám, udržiavať svoje údaje aktuálne a bez zbytočného odkladu oznámiť podozrenie na zneužitie účtu.

Používateľ zodpovedá za úkony vykonané prostredníctvom jeho účtu v rozsahu, v akom mu ich možno podľa okolností a právnych predpisov pripísať. Lavdin môže pri podozrení na zneužitie vyžadovať bezpečnostné overenie, dočasne obmedziť účet alebo zrušiť aktívne relácie a tokeny.

6. Vyhľadávanie, poradie a komerčné faktory

Poradie výsledkov vyhľadávania na Lavdine môže byť určené kombináciou viacerých faktorov. Medzi hlavné faktory môžu patriť najmä relevantnosť služby a profilu voči dopytu, lokalita a geografická vhodnosť, úplnosť a aktuálnosť profilu, dostupnosť, hodnotenia a ďalšie signály kvality alebo dôveryhodnosti.

Poradie môže byť významne ovplyvnené aj komerčnými faktormi. Úroveň plateného plánu firmy môže mať podstatnú prioritu, pričom vyšší plán môže byť pri porovnateľne relevantných výsledkoch zobrazený vyššie než nižší plán. Platenie však samo osebe nezaručuje zobrazenie pri nesúvisiacom dopyte alebo mimo primerane relevantnej lokality.

Lavdin môže v budúcnosti ponúkať samostatné platené topovanie alebo zvýraznenie. Takéto topovanie môže zlepšiť viditeľnosť alebo poradie iba v rámci úrovne plánu danej firmy a samotným topovaním firma nepreskočí firmu zaradenú do vyššej úrovne plánu. Ak platba ovplyvňuje konkrétnu pozíciu alebo viditeľnosť spôsobom, pri ktorom právne predpisy vyžadujú označenie, Lavdin použije jasné označenie, napríklad „Zvýraznené“ alebo obdobný výraz.

Presné bodové váhy, interné skóre, antifraud pravidlá a technická implementácia algoritmu nie sú verejnou súčasťou týchto Podmienok. Lavdin môže zverejniť samostatnú informačnú stránku „Ako funguje vyhľadávanie a hodnotenia“, ktorá vysvetľuje hlavné parametre používateľsky zrozumiteľným spôsobom.

7. Povolené a zakázané používanie

Používateľ je povinný používať Lavdin v súlade s právnymi predpismi, týmito Podmienkami a primeranými pravidlami bezpečnosti a slušného používania.

Používateľ nesmie najmä:

• používať Lavdin podvodným, klamlivým alebo zavádzajúcim spôsobom;
• vytvárať falošné účty, rezervácie, hodnotenia alebo recenzie;
• zverejňovať nezákonný obsah alebo obsah porušujúci práva tretích osôb;
• zneužívať Lavdin na spam, hromadné obťažovanie alebo nevyžiadanú komunikáciu;
• zneužívať chat na podvody, phishing, vydávanie sa za inú osobu, vyhrážanie, obťažovanie, zasielanie škodlivých odkazov alebo neoprávnené získavanie osobných či prihlasovacích údajov;
• pokúšať sa o neoprávnený prístup, narúšať bezpečnosť, dostupnosť alebo integritu systému;
• obchádzať technické obmedzenia, moderáciu alebo ochranné mechanizmy;
• manipulovať hodnotenie, poradie, rezervácie alebo iné mechanizmy dôveryhodnosti;
• používať integračné prvky Lavdinu spôsobom, ktorý je nezákonný, klamlivý, škodlivý alebo neoprávnene zasahuje do technického fungovania platformy.

Používateľ alebo firma, ktorá vloží rezervačný widget, iframe, embed kód alebo iný integračný prvok Lavdinu na vlastný web, zodpovedá za to, že má oprávnenie tento web používať, používa integračný prvok zákonným spôsobom a plní svoje vlastné informačné a cookie povinnosti voči návštevníkom v rozsahu vyplývajúcom z technológií použitých na jej webe. Lavdin nezodpovedá za obsah, právny súlad, bezpečnosť ani technickú dostupnosť webu tretej osoby, na ktorom je integračný prvok vložený, okrem vlastných povinností Lavdinu vzťahujúcich sa na samotný integračný prvok.

8. Používateľský obsah, recenzie a komunitné funkcie

Používateľ zodpovedá za obsah, ktorý do Lavdinu vloží alebo prostredníctvom Lavdinu zverejní, najmä za texty, fotografie, hodnotenia, recenzie, komentáre, reakcie, údaje v profile a prípadný komunitný obsah.

Používateľ vyhlasuje, že je oprávnený takýto obsah použiť a že jeho zverejnením neporušuje právne predpisy ani práva tretích osôb.

Lavdin môže umožniť zverejnenie recenzie aj používateľovi, ktorého skúsenosť nebola vytvorená prostredníctvom rezervačného formulára Lavdin. Lavdin môže v budúcnosti zaviesť technické označenie recenzií, pri ktorých je možné overiť ich väzbu na rezerváciu alebo inú relevantnú skúsenosť. Absencia takého označenia sama osebe neznamená, že recenzia je nepravdivá.

Lavdin môže primeranými opatreniami obmedzovať manipuláciu recenzií, falošné hodnotenia, koordinované zneužívanie alebo iné konanie narúšajúce dôveryhodnosť platformy. Pri prvom použití komunitnej funkcie, vrátane prvého odoslania správy v chate, môže byť vyžiadaná samostatná akceptácia Pravidiel komunity.

9. Priamy chat a komunikácia medzi používateľmi

Lavdin môže prihláseným používateľom umožniť vzájomnú komunikáciu prostredníctvom priameho chatu. Komunikovať môžu podľa dostupných funkcií najmä zákazníci, firmy a ďalší prihlásení používatelia medzi sebou; prihlásený používateľ môže prostredníctvom určeného rozhrania komunikovať aj s Lavdinom.

Chat je dostupný iba prihláseným používateľom. Odosielateľ zodpovedá za obsah svojich správ a nesmie prostredníctvom chatu rozosielať spam, podvodné alebo phishingové správy, vyhrážky, obťažujúci alebo nezákonný obsah, škodlivé odkazy, neoprávnene zverejňovať údaje tretích osôb ani sa pokúšať získať heslá, platobné údaje alebo iné citlivé údaje podvodným spôsobom.

Používateľ by prostredníctvom bežného chatu nemal posielať heslá, autentifikačné kódy, celé údaje platobnej karty ani osobitné kategórie osobných údajov, najmä zdravotné údaje, pokiaľ Lavdin pre konkrétny účel výslovne nesprístupní funkciu určenú na také spracúvanie.

Lavdin môže sprístupniť možnosť nahlásiť konkrétnu správu, konverzáciu alebo používateľa a možnosť používateľa zablokovať. Nahlásenie alebo blokovanie samo osebe neruší existujúcu rezerváciu ani inú samostatnú povinnosť medzi používateľmi.

Obsah chatu nie je určený na bežné čítanie pracovníkmi Lavdinu. Oprávnený prístup môže nastať iba v primeranom a nevyhnutnom rozsahu, napríklad pri nahlásení správy alebo konverzácie, riešení bezpečnostného incidentu, zneužitia služby, technickej podpore, ochrane práv používateľov alebo Lavdinu alebo ak prístup vyžadujú právne predpisy. Podrobnosti o spracúvaní a uchovávaní správ sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Nahlasovanie nezákonného obsahu a moderácia

Lavdin poskytuje elektronický mechanizmus, prostredníctvom ktorého môže fyzická alebo právnická osoba nahlásiť konkrétny obsah, ktorý považuje za nezákonný. Mechanizmus sa vzťahuje najmä na verejný používateľský obsah; Lavdin môže rovnakým alebo obdobným bezpečnostným mechanizmom umožniť nahlásiť aj konkrétnu správu, konverzáciu alebo používateľa v chate. Mechanizmus môže byť dostupný ako samostatný formulár, nenápadná položka v menu pri obsahu alebo iný ľahko dostupný elektronický spôsob určený Lavdinom.

Oznámenie umožňuje identifikovať najmä konkrétny obsah alebo jeho elektronické umiestnenie, dôvod, pre ktorý sa obsah považuje za nezákonný, a kontaktné údaje oznamovateľa, ak ich právne predpisy pri danom type oznámenia vyžadujú. Oznamovateľ môže byť požiadaný aj o potvrdenie, že oznámenie podáva v dobrej viere a že ním uvedené informácie považuje za správne a úplné.

Ak Lavdin pozná elektronický kontakt oznamovateľa, zašle mu bez zbytočného odkladu potvrdenie prijatia oznámenia a následne informáciu o rozhodnutí týkajúcom sa nahláseného obsahu v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Lavdin môže obsah odstrániť, skryť, obmedziť jeho viditeľnosť, znížiť jeho dosah alebo prijať iné primerané opatrenie, ak dospeje k záveru, že obsah je nezákonný alebo je v rozpore s týmito Podmienkami alebo ďalšími pravidlami platformy. Rozhodnutia o moderácii sa prijímajú primerane, objektívne a s prihliadnutím na povahu porušenia.

Ak Lavdin z dôvodu nezákonnosti alebo porušenia podmienok obmedzí obsah, platbu, službu alebo účet používateľa a pozná jeho elektronický kontakt, poskytne mu jasný a konkrétny dôvod rozhodnutia v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi. Podľa okolností môže uviesť aj trvanie alebo rozsah opatrenia, skutkové okolnosti, príslušné pravidlo alebo právny dôvod, informáciu o použití automatizovaných nástrojov a dostupný spôsob preskúmania alebo nápravy.

Lavdin nie je povinný všeobecne monitorovať všetok obsah používateľov. Môže však vykonávať primeranú vlastnú moderáciu, bezpečnostnú kontrolu a reagovať na konkrétne oznámenia, zistenia alebo zákonné príkazy.

11. Rezervácie a úloha Lavdinu

Lavdin poskytuje technické rozhranie na vytváranie a správu rezervácií. Ak nie je pri konkrétnej funkcii výslovne uvedené inak, zmluvný vzťah týkajúci sa samotnej rezervovanej služby vzniká medzi zákazníkom a konkrétnou firmou, prevádzkou alebo podnikateľom.

Lavdin nie je účastníkom zmluvného vzťahu týkajúceho sa samotného výkonu rezervovanej služby a nezodpovedá za jej odbornú kvalitu, výsledok, bezpečnosť, cenu, dostupnosť, storno, meškanie, neuskutočnenie alebo odmietnutie zo strany poskytovateľa, pokiaľ právne predpisy alebo konkrétne postavenie Lavdinu pri osobitnej funkcii neurčia inak.

Podmienky konkrétnej rezervácie, vrátane storna, no-show pravidiel alebo reklamácií, môžu byť upravené Podmienkami rezervácie a pravidlami konkrétnej prevádzky. Registrovaný zákazník nemusí pri každej rezervácii opätovne akceptovať tieto Platformové podmienky, ale musí mať pred potvrdením rezervácie sprístupnené relevantné rezervačné a storno pravidlá.

12. Platby

Lavdin môže umožňovať platby za svoje vlastné platené služby alebo predplatné pre firmy. Technické spracovanie takých platieb môže vykonávať externý poskytovateľ platobnej infraštruktúry.

Ak Lavdin v budúcnosti sprístupní online platby zákazníkov za rezervácie alebo služby konkrétnych firiem, pred ich aktiváciou upraví a sprístupní pravidlá týkajúce sa príjemcu platby, ceny, prípadných poplatkov, storna, refundácií a postavenia zúčastnených strán. Samotné uvedenie možnosti budúcej platobnej funkcie v týchto Podmienkach neznamená, že je takáto funkcia už dostupná.

13. Dostupnosť služby a technické obmedzenia

Lavdin sa usiluje zabezpečovať riadnu dostupnosť platformy, negarantuje však nepretržitú, bezchybnú alebo stopercentnú dostupnosť služby, pokiaľ nebolo pri konkrétnej službe výslovne dohodnuté inak.

Lavdin môže vykonávať plánovanú alebo neplánovanú údržbu, aktualizácie, bezpečnostné zásahy, opravy a dočasné technické obmedzenia. Pri významnom plánovanom zásahu môže používateľov primerane informovať, ak je to vzhľadom na povahu služby potrebné.

Dostupnosť môže byť ovplyvnená aj okolnosťami mimo primeranej kontroly Lavdinu, napríklad rozsiahlym výpadkom internetovej alebo dátovej infraštruktúry, DNS alebo sieťových služieb, energetickým výpadkom, kybernetickým útokom, zásahom orgánu verejnej moci alebo vyššou mocou. Zodpovednosť Lavdinu za také udalosti sa posudzuje podľa platných právnych predpisov a konkrétnych okolností; toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť, ktorú podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť.

14. Duševné vlastníctvo

Platforma Lavdin, jej zdrojový kód, databázová štruktúra, dizajn, technické riešenia, ochranné označenia, všeobecné texty, grafické prvky, rezervačné komponenty a ďalšie súčasti sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva.

Bez oprávnenia nie je dovolené Lavdin alebo jeho podstatné časti kopírovať, ďalej predávať, licencovať, neoprávnene meniť, spätne analyzovať, obchádzať technické obmedzenia alebo používať nad rámec bežného používania služby.

Tým nie sú dotknuté práva používateľov a firiem k ich vlastnému obsahu. Osobitné práva k samostatne zakúpenému webu alebo inému výstupu pre firmu sa riadia Obchodnými podmienkami pre firmy a konkrétnou objednávkou.

15. Pozastavenie, obmedzenie a zrušenie účtu alebo obsahu

Lavdin môže primerane obmedziť obsah, funkciu alebo účet, ak používateľ porušuje tieto Podmienky, Pravidlá komunity alebo právne predpisy, poskytuje nepravdivé údaje, vytvára falošné rezervácie alebo recenzie, manipuluje hodnotenia alebo poradie, zneužíva platformu, porušuje práva tretích osôb, ohrozuje bezpečnosť alebo vykonáva inú závažnú alebo opakovanú škodlivú činnosť.

Podľa závažnosti prípadu môže Lavdin používateľa najprv vyzvať na nápravu, skryť konkrétny obsah, dočasne obmedziť funkciu alebo účet, prípadne pristúpiť k ukončeniu služby. Pri bezprostrednom bezpečnostnom, zákonnom alebo závažnom riziku môže byť dočasné opatrenie vykonané okamžite, ak je to primerané a právne dovolené.

Pri firemných účtoch sa na obmedzenie a úplné ukončenie uplatnia aj osobitné pravidlá uvedené v Obchodných podmienkach pre firmy, vrátane príslušných oznamovacích lehôt, ak sa na danú situáciu vzťahujú.

16. Zrušenie a zmazanie používateľského účtu

Registrovaný zákazník môže požiadať o zmazanie svojho používateľského účtu spôsobom sprístupneným Lavdinom. Po potvrdení požiadavky môže byť účet okamžite deaktivovaný a zaradený do ochrannej lehoty najviac 30 dní, počas ktorej môže používateľ po riadnom overení požiadavku zrušiť a účet obnoviť.

Po uplynutí ochrannej lehoty Lavdin vykoná výmaz alebo anonymizáciu údajov používateľského účtu podľa Zásad ochrany osobných údajov a technických retenčných pravidiel. Tým nie sú dotknuté údaje, ktoré musí Lavdin alebo iný samostatný prevádzkovateľ uchovávať z právneho dôvodu.

Zmazanie zákazníckeho účtu automaticky neznamená zmazanie historickej rezervácie z evidencie konkrétnej firmy. Údaje rezervácie, ktoré firma spracúva ako samostatný prevádzkovateľ, sa riadia jej právnym základom a retenčnými povinnosťami. Lavdin podľa potreby odpojí zákaznícky účet od takej rezervácie a žiadosť o výmaz rezervácie vybaví alebo postúpi podľa pravidiel ochrany osobných údajov.

Zmazanie používateľského účtu zároveň nemusí automaticky odstrániť každú správu z konverzácie druhej strany. S obsahom a identitou účastníka chatu sa po zmazaní účtu naloží podľa Zásad ochrany osobných údajov, právnych dôvodov uchovávania a technických pravidiel anonymizácie alebo výmazu; Lavdin nebude uchovávať chatové údaje bez primeraného účelu alebo právneho dôvodu.

Tento 30-dňový produktový režim obnovy neobmedzuje práva dotknutej osoby podľa GDPR. Ak právne predpisy v konkrétnej situácii vyžadujú skorší alebo osobitný postup, Lavdin postupuje podľa nich.

17. Ochrana osobných údajov a cookies

Informácie o tom, ako Lavdin spracúva osobné údaje ako samostatný prevádzkovateľ, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov Lavdin.

Zásady ochrany osobných údajov upravujú aj spracúvanie údajov súvisiacich s chatom, najmä identitu účastníkov, obsah správ, čas a technické údaje komunikácie, bezpečnostné a moderátorské záznamy a príslušné retenčné pravidlá.

Používanie cookies, pixelov, analytických a marketingových technológií sa riadi dokumentom Cookies a aktuálnymi nastaveniami cookie lišty. Nevyhnutné technológie môžu byť používané bez voliteľného súhlasu v rozsahu potrebnom na fungovanie a bezpečnosť služby; analytické a marketingové technológie sa používajú podľa príslušného právneho a consent režimu.

Ak Lavdin spracúva osobné údaje v mene firmy v postavení sprostredkovateľa, taký vzťah sa v príslušnom rozsahu riadi DPA – Zmluvou o spracúvaní osobných údajov.

18. Zodpovednosť Lavdinu

Lavdin zodpovedá za plnenie svojich vlastných povinností súvisiacich s poskytovaním platformy v rozsahu ustanovenom zmluvou a platnými právnymi predpismi. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nevylučuje ani neobmedzuje práva alebo zodpovednosť, ktoré podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

Lavdin najmä nezodpovedá za samotnú odbornú službu poskytovanú firmou zákazníkovi, jej kvalitu, bezpečnosť alebo výsledok, ani za zákonnosť podnikateľskej činnosti firmy, jej povolenia, dane, reklamácie alebo iné povinnosti firmy voči zákazníkovi.

Lavdin negarantuje konkrétny počet zákazníkov, rezervácií, tržieb, zobrazení, návštev, telefonátov, úspech podnikania, konkrétne SEO výsledky, konkrétnu pozíciu v externom vyhľadávači ani nemennú pozíciu vo vyhľadávaní Lavdinu. Rovnako negarantuje, že zákazník alebo firma uskutoční rezerváciu, dostaví sa na termín alebo splní svoje povinnosti.

Lavdin nezodpovedá za škodu spôsobenú nepravdivými alebo nesprávnymi údajmi používateľa, neoprávneným použitím účtu zavineným používateľom, obsahom používateľov, konaním tretích osôb alebo nesprávnym použitím platformy, ak za danú okolnosť podľa právnych predpisov nezodpovedá Lavdin.

Pri technických výpadkoch, kybernetických incidentoch a zlyhaniach služieb tretích strán sa zodpovednosť posudzuje podľa príslušných právnych predpisov a okolností konkrétneho prípadu. Lavdin sa týmto ustanovením nezbavuje zodpovednosti za vlastné porušenie povinností, za ktoré podľa práva zodpovedá.

19. Zmeny týchto Podmienok

Lavdin môže tieto Podmienky primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, funkcií platformy, bezpečnostných alebo technických požiadaviek alebo obchodného modelu.

O významnej zmene, ktorá sa týka registrovaných používateľov, Lavdin používateľov primerane informuje, napríklad e-mailom, oznámením v účte alebo iným vhodným trvalým alebo elektronickým spôsobom podľa povahy zmeny a právnych požiadaviek. Ak právna povaha zmeny vyžaduje novú aktívnu akceptáciu, Lavdin ju vyžiada pred ďalším používaním dotknutej funkcie.

Čisto redakčné, technické, identifikačné alebo administratívne aktualizácie, ktoré nemenia práva a povinnosti používateľov, nemusia byť spracované ako nová zmluvná akceptácia. Pri firmách sa na podstatné zmeny uplatní aj osobitný oznamovací režim podľa Obchodných podmienok pre firmy.

20. Spotrebiteľské podnety a alternatívne riešenie sporov

Ak je používateľ spotrebiteľom a vznikne medzi ním a Lavdinom spor týkajúci sa služby poskytovanej samotným Lavdinom, môže najprv požiadať Lavdin o nápravu na e-mailovej adrese info@lavdin.sk.

Ak Lavdin na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Pri sporoch, ktoré nepatria do pôsobnosti osobitného subjektu, môže byť príslušná najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný prostredníctvom príslušných orgánov Slovenskej republiky.

Tento mechanizmus sa týka sporu spotrebiteľa s Lavdinom ako poskytovateľom vlastnej služby. Reklamácia alebo spor týkajúci sa samotnej služby poskytnutej konkrétnou firmou sa rieši prednostne s touto firmou ako poskytovateľom služby, pokiaľ právne predpisy neurčia inak.

21. Kontaktný bod a komunikácia

Používatelia môžu Lavdin kontaktovať elektronicky na info@lavdin.sk. Tento kontakt slúži aj ako všeobecný elektronický kontaktný bod pre komunikáciu týkajúcu sa používania platformy. Lavdin môže popri e-maile sprístupniť chat s Lavdinom a samostatné formuláre pre podporu, nahlasovanie obsahu alebo iné typy podaní. Ak je pri konkrétnom právnom úkone potrebný osobitný alebo preukázateľný spôsob doručenia, Lavdin môže určiť príslušný komunikačný kanál.

Komunikácia s používateľmi sa môže uskutočňovať elektronicky, najmä e-mailom alebo prostredníctvom používateľského účtu. Pri oznámeniach, pri ktorých právne predpisy vyžadujú trvalé médium alebo preukázateľnú komunikáciu, Lavdin zvolí primeraný spôsob, ktorý umožní obsah oznámenia uchovať a preukázať.

22. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Práva spotrebiteľa a iné práva vyplývajúce z kogentných právnych predpisov tým nie sú dotknuté.

Strany sa pokúsia spory riešiť prednostne dohodou. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na príslušný súd alebo iný príslušný orgán podľa platných právnych predpisov.

23. Účinnosť

Tieto Podmienky používania platformy Lavdin nadobúdajú účinnosť dňa 31. 8. 2026.